No hay artificio al que no recurramos para evitar pensar.
Federico Sanfeliú, amigo y filósofo.
El memorando de seis páginas
Desde 2004, el fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, ha implementado un enfoque de gestión de la vieja escuela, libre de los tres mecanismos clave por los que su empresa es conocida: tecnología en la nube, aplicaciones móviles y algoritmos sofisticados. Requiere que su equipo escriba un artículo de seis páginas. Hacerlo mejora las reuniones de varias formas.
01
Obliga a que sus líderes tengan un pensamiento profundo
Las narrativas de seis páginas, ricas en datos, que se entregan no son fáciles de escribir. La mayoría de la gente pasa semanas preparándolos para ser claros. No hace falta decir que esto obliga a un pensamiento increíble y profundo. El documento está diseñado para funcionar por sí solo. Los líderes de Amazon creen que la calidad de la escritura de los líderes es sinónimo de la calidad de su pensamiento.
02
Se respeta el tiempo
Cada reunión comienza con un tiempo de lectura en silencio. Los memorandos se distribuyen en la reunión asumiendo que las personas no tienen tiempo para leer el documento por adelantado.
03
Se reconoce que hay diversos jugadores en el campo
Piense en los introvertidos de su equipo que rara vez hablan durante una reunión. Los líderes introvertidos de Amazon “hablan” a través de estos memorandos bien preparados. Tienen la oportunidad de ser escuchados, aunque no sean los mejores presentadores de la organización.
04
Se llega a buenas decisiones
Debido a que se requiere un pensamiento y una redacción rigurosos —todos los candidatos a un puesto de trabajo de Amazon en un cierto nivel deben enviar muestras de redacción, y a los gerentes junior se les ofrecen clases de estilo de redacción— los miembros del equipo se ven obligados a tomar una idea y pensar en ella por completo.
05
Se evita el sesgo de popularidad
La lógica de un plan bien pensado habla más fuerte que el ejecutivo que sabe cómo “trabajar en los pasillos” y hacer que una idea se venda a través de la influencia en lugar de un pensamiento sólido y riguroso y una toma de decisiones clara.
Leer juntos en la reunión garantiza la atención indivisa de todos a los problemas en cuestión, pero la verdadera magia ocurre antes de que comience la reunión. Ocurre cuando el autor está escribiendo el memo. Escribir un memorando de seis páginas claro, conciso y convincente es poco convencional, difícil e increíblemente lento. Pero el truco de gestión de Bezos hace una cosa increíblemente bien: al obligar a su equipo a utilizar el medio de la palabra escrita, el autor del memorando realmente tiene que pensar en lo que quiere presentar.
Como Bezos recuerda a su equipo de gestión, las oraciones completas son más difíciles de escribir. Tienen verbos. Los párrafos tienen oraciones temáticas. No hay forma de escribir un memorando narrativamente estructurado de seis páginas y no haberlo pensado con claridad. Al tener que escribirlo todo, los autores se ven obligados a pensar en preguntas difíciles y formular respuestas claras y persuasivas, mientras razonan a través de la estructura y la lógica. Comprender la estructura del memorando de seis páginas hará que su proceso de escritura sea más efectivo.
La verdadera magia comienza antes de la reunión…
Walter Chen
Enlaces de interés
S. J. Oakley. Octubre de 2015. “La peculiar herramienta de gestión de la autodisciplina de Jeff Bezos”, LinkedIn.
https://www.linkedin.com/pulse/jeff-bezoss-peculiar-management-tool-self-discipline-stanley-j-oakley,